Confronti...

Sono un feticista della cancelleria in genere e della stilografica in particolare.  Amo la stilografica e gli inchiostri di diverso colore, ragion per cui ne posseggo e uso quotidianamente un certo numero.

In novembre due della mie stilografiche hanno avuto lo stesso problema di alimentazione dell'inchiostro al pennino, scrivevano per poche righe e poi di smettevano.

Ho portato la Mont Blanc nel negozio in Montenapoleone e la Aurora Hastil in un notissimo e blasonato negozio di penne del centro di Milano, visto che non mi risulta che Aurora abbia un suo negozio.

Alla Mont Blanc hanno provato la penna e mi hanno detto "torni tra un'oretta".  Dopo un'ora sono tornato, penna a posto e nessuna richiesta di denaro.

La mia cara e bellissima Hastil portata per la riparazione in novembre mi dicono sarà pronta, forse, in febbraio...

Secondo voi di quale marca sarò la prossima stilografica che finirò per comperare quando mi innamorerò di un nuovo colore di inchiostro?

bob

Fastweb passi avanti? Ma quando mai?

Sono felice utente di Fastweb fin dall'inizio e lo ho sempre considerato un ottimo servizio, con una assistenza molto al di sopra della media del settore.

Negli ultimi tempi qualche cosa è cambiato.

Devo fare trasloco, non trovando nel sito nessuna informazione in una pagina logicamente raggiungibile ho telefonato all'assistenza.

24 minuti di attesa!

E dopo 24 minuti ho scoperto di essere finito sull'operatore sbagliato che con fare spocchiosissimo mi ha detto che si meravigliava che io non avessi trovato nel sito il modulo di richiesta di trasloco.  Forse ho poca esperienza di rete visto che da tempo oramai immemore insegno Web design!

Trovato il modulo scopro che non posso compilare nulla in rete, devo mandare un fax..

Stampo, compilo, apro la posta per inviare ed accetto l'offerta del sistema di scegliere una sola password per tutti i servizi.

Metto i dati, metto la password e cerco di entrare nella posta per fare il famoso fax: la password non funziona.  Mi viene il dubbio di un errore di digitazione anche se per ripeterla due volte sbagliata e uguale dovrei essere proprio rincoglionito: eseguo la procedura con maggior attenzione, ma nella posta continuo a non entrare.

Provo a quel punto ad entrare nella visualizzazione delle fatture ed entro benissimo con la nuova password "unificata", ma nella posta non entro.

Telefono al servizio clienti dove un disco con interminabili messaggi pubblicitari mi guida in una serie di scelte, l'unica che parla di mail porta a un inutilissimo messaggio che mi dice che ho tre caselle (ma chi se ne frega non ce lo mette!) e poi mi dice che digitando nove si torna al menù precedente. Impossibile parlare con qualcuno...

Sono tentato di cercare un operatore in un'altro albero di questo folle menù di messaggi, ma non lo faccio perché di solito si trovano persone rigidissime che non rispondono che a domande specifiche sul loro limitato argomento e che non possono passarti a nessun altro.

Ho perso mezza mattina e sono al punto si prima...

Se qualcuno mi consiglia un operatore che abbia un servizio clienti vero ne sarò felice ed eternamente grato!

roberto