Quando il design non pensa all'utente...

Ieri mi è caduto di punta sul pavimento di marmo il telecomando del set top box della televisione di Fastweb ed ha smesso di funzionare.

Mi sono avvicinato al set top box convinto di poterlo comandare in qualche modo nella attesa che mi venisse sostituito: non è possibile perché la scatola non presenta alcun comando, l'unico modo per pilotare l'apparato è disporre del suo telecomando.

Evidemente tra i vari modelli di uso che i progettisti hanno considerato quella della indisponibilità del telecomando non è stata presa in considerazione e la cosa è strana perché un telecomando come qualsiasi altra cosa si può rompere e le batterie potrebbero abbandonare l'utente proprio quando non ne ha in casa nessuna per la sostituzione.

Un set top box dispone di tutto il video del televisore per fornire feedback all'utente: basterebbero quattro semplicissimi pulsantini per implementare una ottima interfaccia, senza considerare il fatto che molti utenti hanno un PC collegato alla stessa rete che fornisce i dati al sistema televisivo, realizzare una pagina di comando web based sarebbe semplice, poco costoso e molto afficace perché si potrebbero integrare i dati sul palinsesto delle trasmissioni molto meglio si quanto non si possa fare con il telecomando che, tra l'altro, come quasi tutti i telecomandi è assurdamente complesso ed ha molte spigolosità se lo si guarda dal punto di vista della ergonomia.

bob

PS sbattendo un poco il telecomando sul tavolo ha ripreso a funzionare, probabilmente un connettore si era disallineato, cosa che non dovrebbe succedere in un oggetto che facilmente può ricevere urti.