Un consiglio per trenitalia...

 

Da tempo uso con piena soddisfazione, a parte la difficcoltà di ritiro nei viaggi su tratte internazionali, il servizio delle Ferrovie dello Stato che permette di prenotare un posto in linea e di comperare anche il biglietto.

Vorrei proporre solo a Trenitalia una piccola modifica.  Quando pago con la carta di credito il messaggio che attesta l'avvenuto regolare pagamento appare con un inquietante sfondo rosso.  Ebbene il rosso è un colore caldo ed è in particolare sempre associato alle condizioni di pericolo e di allarme e la prima sensazione è che qualche cosa sia anadata male, per esempio che la carta non sia stata accettata.

Consiglierei di riservare questo colore ai messaggi negativi e di cambiare questo sfondo in qualche cosa di più istintivamente rassicurante, per esempio un verde o un azzurro.  L'usabilità ne risulterebbe migliorata.

Un'altra osservazione.  Comperando i biglietti dalla Francia non è possibile, purtroppo, utilizzare la modalità ticketless: il sistema lo sa benissimo che ho dovuto scegliere il ritiro al self service, perché mai mi propone il messaggio che spiega come utilizzare i biglietti ticketless?

Piccole attenzioni che però spesso fanno una certa differenza nella gradevolezza e nella usabilità di un sito!

bob