Perché ritengo sia sbagliata la corale denuncia della "truffa" di 3 per lo SkypePhone

La blogosfera italiana alza un coro quasi unanime che afferma l'offerta SkypePhone di 3 essere truffaldina. Ebbene qualcuno mi spiega, contratto alla mano, dove starebbe questa truffa?

Ieri sera esprimevo la mia perplessità sul coro, quasi unanime che si è subito accodato, alla denuncia di Francesco che ritiene l'offerta di 3 relativa allo SkypePhone truffaldina.

Il concetto di truffa è piuttosto preciso e si tratta, giustamente, di un reato grave. Wikipedia ne da questa definizione:

"È definita come attività ingannatoria capace di indurre la parte offesa in errore attraverso artifici e raggiri per indurla a effettuare atti di disposizione patrimoniale che la danneggiano e favoriscono il truffatore o altri soggetti, procurando per quest'ultimi un profitto corrispondente al danno inferto alla vittima."

Ebbene basta andare a leggere il sito di 3 per capire che costi e modalità, che lo ripeto a me non piacciono e non interessano, sono definiti in modo preciso e difficilmente equivocabile.

Il discorso sulla sostanziale incompetenza della persona con la quale Francesco ha parlato certo rimane, ma per valutare se un contratto è truffaldino non ci si può certo basare su di una telefonata, ma ci si deve basare sulla offerta e sulle clausole contrattuali.

Qualche anno fa telefonai al call center Alice perché avevo dei problemi di DNS e la risposta fu "signore noi vendiamo connessione a Internet, i DNS non li abbiamo". Evidentemente ero anch'io incappato in una persona dalla scarsa competenza, ma non per questo ho affermato che Telecom mi stava truffando perché non mi dava il servizio DNS, indispensabile alla navigazione, cui avevo diritto!

Vero è che l'offerta 3 non è scritta così bene e che qualche punto può essere fuorviante, ma con un minimo di attenzione le cose diventano assolutamente comprensibili. Qualcuno ha affermato che tutti i contratti sono incomprensibili, ma non è vero: Skype propone un contratto molto ben scritto, lineare e che non lascia dito a nessun dubbio, credo che ci sia molto da imparare.

Sulla vicenda SkypePhone 3 a me restano comunque alcune perplessità.

Innanzitutto la pubblicità è quantomeno dubbia. Viene affermato "Da oggi Skype sul tuo videofonino 3. Chiama gratis dove vuoi e quanto vuoi."

Basta leggere le varie proposte contrattuali per capire come di veramente gratuito, come per esempio l'offerta Skype PC to PC, non c'è nulla, in qualche modo qualche cosa devi pagare. Purtroppo è un uso comune, e a mio modo di vedere improprio, della parola "gratis" nelle pubblicità.

Quando qualcuno mi dice "comperane due il terzo è gratuito" in realtà mi stanno dicendo "se ne comperi tre ti facciamo uno sconto del 33% sull'acquisto", qui sarebbe forse più logico dire che se faccio uno dei contratti previsti il servizio Skype non lo pago per 10 ore al giorno, senza SkypeOut e se sono sotto copertura 3.

Fuorviante anche il "dove vuoi e quanto vuoi": la limitazione delle 10 ore di conversazione giornaliera, l'impossibilità di usare SkypeOut e l'impossibilità di chiamare per esempio dalla Francia, dove 3 non è presente, fanno a pugni con questa affermazione. I contratti, che sono poi la fonte da analizzare per parlare di una eventuale truffa, dichiarano queste limitazioni in modo chiaro.

L'unico punto del contratto che mi risulta ancora poco chiaro solo le "spese di recesso" che mi verranno addebitate se decido di smettere di usare il servizio prima della fine del contratto. Sarebbe bello venissero esplicitate anche se di fatto esiste nei fatti un tetto massimo rappresentato dai 10 euro di ricarica mensile che sono imposti: se decido che non mi serve più il telefono lo metto in un cassetto e aspetto, pagando i 10 euro, che il contratto finisca.

La cosa che mi ha colpito non è tanto la denuncia di Francesco, prendere una cantonata può succedere a tutti noi, ma la corale e acritica adesione di tanti blogger ai quali giro una semplice e lineare domanda: contratti alla mano dove starebbe la truffa?

bob